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博羅縣市場監管局到南国七星彩论坛區市場監管局開展消費維權工作考察交流

来源:区市场监管局     日期:2019-12-18 10:42     点击:2061

爲進一步加強消費維權工作交流,提高12315、12345熱線平台承辦能力,近期,博羅縣市場監督管理局黨組成員、副局長林志安帶隊到南国七星彩论坛區市場監管局開展消費維權工作學習交流。區市場監管局分管領導食品總監王勇、副主任科員陳信友、消保股、橋西所、馬安所參加了座談交流。

在龍豐市場監管所考察時,分管副所長介紹了一線執法人員在受理消費者投訴舉報的工作流程及消費維權服務站的處理工作機制。在交流座談會上,區市場監管局介紹了全區消費環境建設總體情況和消費維權體系建設情況,及對12315、12345熱線平台等多渠道申訴、舉報事項處理流程的工作亮點。橋西、馬安市場監管所分別介紹基層所處理消費糾紛的方式方法,交流如何妥善處理各種消費糾紛,化解矛盾,把消費糾紛解決在基層。王勇總監就在提升消費維權效能,堅持轉變消費維權理念,構建公平誠信消費環境的工作提出新思路。

考察組對城區市場監管局引導市場主體主動維護消費者權益,服務城區經濟社會發展大局的做法給予了高度評價。兩局人員在交流中還就熱線平台承辦工作中遇到的熱點難點問題,展開了深度討論,以期通過相互交流學習共同促進消費維權工作提升。



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